Foire aux questions

Le jeu Trucmuche :

Chaque jour, pendant toute la durée du jeu, vous retrouverez, dans La Voix du Nord et Nord éclair, une énigme sous forme de dessin. 3 objets sur les 6 proposés y sont cachés, à vous de les retrouver. Ils doivent être strictement identiques (dimensions et forme). Seules les couleurs ne sont pas à prendre en compte.

Conservez précieusement le bulletin de participation au Trucmuche qui paraîtra au dos de la première énigme le vendredi 17 septembre 2021 et qui paraîtra également le vendredi 29 octobre 2021 au dos des questions subsidiaires dans La Voix du Nord et Nord éclair. Chaque jour, cochez sur votre bulletin le numéro des objets trouvés et collez la vignette qui figure en première page du journal. Puis répondez aux questions subsidiaires qui paraîtront le 29 octobre 2021. A la fin du jeu, vous retournerez votre bulletin de participation entièrement complété par voie postale à l’adresse indiquée sur le bulletin. La date limite de retour du bulletin de participation est fixée au mardi 16 novembre 2021 (cachet de la poste faisant foi).

Le bulletin de participation paraît avec la première énigme le vendredi 17 septembre 2021 et le vendredi 29 octobre 2021 avec les questions subsidiaires. En cas de perte de l‘un de ces journaux, vous pouvez vous le procurer dans les lieux de réassort habilités. La liste de ces lieux sera communiquée en fin de jeu.

Vous avez jusqu’au mardi 16 novembre 2021 pour nous envoyer vos bulletins de participation (le cachet de la Poste faisant foi) par courrier à : La Voix du Nord - Trucmuche 2021 - TSA 56003 - 59711 Lille Cedex 9.
Au regard de la situation sanitaire, le dépôt des bulletins de participation au Trucmuche n'est plus possible dans les agences La Voix du Nord. Il vous faudra impérativement l'envoyer par courrier.
Merci de votre compréhension.

L’adresse est la suivante : La Voix du Nord - Trucmuche 2021 - TSA 56003 - 59711 Lille Cedex 9

Il est possible de jouer plusieurs fois, cependant, seul votre meilleur bulletin sera retenu si vous faites partie des gagnants.

N'hésitez pas à vous rendre sur le site internet de notre partenaire Wéo afin de trouver la réponse pour le Joker Trucmuche.

Vous pouvez corriger vos erreurs sur votre bulletin de participation mais cela doit rester visible et surtout lisible. L’utilisation du correcteur est acceptée de manière raisonnable. Pour coller vos vignettes, privilégiez l’utilisation de la colle à la place du rouleau adhésif.

En cas de perte de journal ou de vignette, vous pouvez vous procurer les journaux manquants dans les lieux de réassort habilités. La liste de ces lieux sera communiquée en fin de jeu.

Cette année, il ne sera pas possible de déposer son bulletin de participation en agence. Il vous faudra impérativement l’envoyer par courrier à La Voix du Nord - Trucmuche 2021 - TSA 56003 - 59711 Lille Cedex 9

Le nom des vainqueurs paraîtra le 06/01/2022 dans le journal.

La liste des lots sera communiquée en début de jeu dans le journal ainsi que sur le site internet du Trucmuche.

Les lots du Quiz sont envoyés au fil du jeu. Concernant les lots de la pyramide de lot finale, ils seront envoyés entre Janvier et Avril 2022. Les gagnants seront contactés rapidement après l’annonce des résultats par courrier afin de leur expliquer le processus de la remise des lots.

Il n’y a pas de Trucmuche numérique mais de nombreux autres jeux sont mis en œuvre toute l’année.

Si vous êtes un abonné numérique, vous ne pouvez pas imprimer le journal en version numérique afin de participer. De ce fait, nous avons mis en place spécialement pour vous une offre de collections. Découvrez-la!

Un extrait du règlement paraîtra dans le journal en début de jeu et est disponible sur le site internet du Trucmuche. Si vous souhaitez le règlement complet, il vous sera envoyé sur simple demande écrite à trucmuche@lavoixdunord.fr

Les résultats paraîtront le 20/11/2021 dans le journal. Ils seront également visibles sur notre page Facebook.

Vous pourrez retrouver les résultats sur le site internet trucmuche.fr

Le Quiz :

Chaque jour, les gagnants du quiz seront informés immédiatement après leur participation. Ils seront recontactés ultérieurement par l’équipe Trucmuche pour récupérer leurs lots.

Si vous êtes un(e) gagnant(e) d’un lot, vous serez automatiquement contacté(e) par notre équipe au fil du jeu. Lors de la prise de contact toutes les informations seront données. Nous envoyons également un courrier ou votre lot par voie postale. C’est pourquoi il est important de bien renseigner vos coordonnées lorsque vous participez.

Le forum Trucmuche :

Pour vous inscrire, il suffit de :

  • Vous rendre sur le site du Trucmuche
  • Cliquer sur l’onglet S’INSCRIRE
  • Remplir les champs IDENTIFIANTS et ADRESSE MAIL
  • Remplir le Captcha
  • Valider l’inscription
  • Vérifier votre boîte mail
  • Cliquer sur le lien inscrit dans le mail
  • Configurez votre mot de passe
  • Vous voilà inscrit(e) !

Pour une assistance technique, vous pouvez envoyer un message à notre équipe en vous rendant dans la rubrique contact du site internet trucmuche.fr

Veillez à vérifier votre boîte mail, vos messages indésirables et vos spams, le mail de confirmation s’y trouvera probablement. Si vous n’avez rien reçu, vous pouvez recommencer l’opération d’inscription.

Vous pouvez utiliser vos identifiants de l’année dernière. Cependant, si vos identifiants ont été créés avant 2019 il est nécessaire de se réinscrire sur le forum via l’onglet « S’INSCRIRE » en suivant les instructions.

Pour votre information, le forum est sous surveillance par notre équipe. Vous pouvez cependant signaler tout comportement suspect dans la rubrique contact du site internet du trucmuche.fr

Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur l’onglet « mot de passe oublié » et suivez les instructions.

La page facebook :

Tout au long du jeu, vous retrouverez chaque jour, les dessins sur la page Facebook du Trucmuche. Ils paraîtront chaque matin à 8h30.

Autre:

Vous rencontrez un problème qui ne correspond à aucune des problématiques annoncées ci-dessus ? Ne vous inquiétez pas, vous trouverez un onglet contact pour exprimer en détails votre demande aux organisateurs. Contactez-nous !